Última atualização: 30 de outubro de 2026.
Esta Política explica como a Vona Store utiliza dados pessoais nas compras, no atendimento e na navegação em vonastore.com. Nosso objetivo é apresentar essas informações com clareza, respeitando os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Responsável e contato
A Vona Store é uma loja online sob responsabilidade de Ronie Von Almeida Miranda, responsável pelo tratamento dos dados utilizados na operação da loja. Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, escreva para [email protected], indicando no assunto “Privacidade”. Também é possível iniciar contato pelo WhatsApp (11) 94569-2575.
Endereço de contato: Rua Brigadeiro Godinho dos Santos, 756, Vila Pirituba, São Paulo – SP, CEP 05172-180. A indicação desse endereço não representa oferta de atendimento presencial.
2. Dados utilizados
- Compras e cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF quando solicitado no checkout, endereço de entrega, produtos escolhidos, valores, número do pedido e informações sobre seu pagamento e entrega.
- Atendimento: informações que você enviar por formulário, e-mail ou WhatsApp, como dúvidas, número do pedido e imagens relacionadas à sua solicitação.
- Comunicações: e-mail e preferências que você informar ao solicitar ofertas ou novidades.
- Navegação: a plataforma e os serviços utilizados no site podem tratar dados técnicos, como endereço IP, informações do navegador, registros de acesso e identificadores de cookies, conforme suas funcionalidades.
Forneça apenas os dados necessários à sua solicitação. Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos do cartão pelos canais de atendimento.
3. Finalidades e fundamentos do tratamento
Os dados são utilizados para realizar a compra e a entrega, comunicar o andamento do pedido, prestar atendimento, tratar solicitações de troca, devolução ou cancelamento, cumprir obrigações legais e fiscais e exercer direitos relacionados às transações. Conforme a finalidade, o tratamento se fundamenta na execução do contrato ou de procedimentos solicitados antes da compra, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos, no consentimento ou em outras hipóteses admitidas pela LGPD, incluindo legítimo interesse quando aplicável e respeitados os direitos do titular.
O envio de ofertas e novidades deve observar sua escolha e a base legal aplicável. Você pode solicitar o cancelamento dessas comunicações pelo e-mail de contato. Mensagens necessárias sobre uma compra ou solicitação de atendimento têm finalidade operacional.
4. Compartilhamento necessário
A loja utiliza a plataforma Nuvemshop. Para viabilizar uma compra e o atendimento, dados necessários à operação podem ser tratados pela plataforma, pelos prestadores de pagamento, pelos responsáveis pelo envio e entrega e pelos fornecedores envolvidos no atendimento do pedido. Cada prestador recebe as informações pertinentes ao serviço que realiza.
Informações também podem ser fornecidas para cumprir obrigações legais, atender solicitações de autoridades competentes ou exercer direitos. Prestadores podem realizar tratamento de dados em outros países conforme a infraestrutura utilizada; quando houver transferência internacional, devem ser observadas as exigências legais aplicáveis.
5. Cookies e conteúdo de terceiros
Cookies e tecnologias semelhantes podem ser utilizados pela plataforma para funcionalidades como carrinho, sessão e segurança. Serviços de terceiros exibidos ou acessados pelo site, como vídeos do YouTube e links do WhatsApp, também podem tratar dados e utilizar cookies conforme suas próprias políticas.
Você pode consultar e ajustar as permissões de cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear recursos necessários pode afetar o carrinho e outras funções da loja. Quando ferramentas que dependam de consentimento forem utilizadas, esse consentimento deverá ser solicitado de forma adequada. Esta Política, por si só, não representa consentimento para cookies não necessários.
6. Conservação e proteção
Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades informadas e ao cumprimento de obrigações legais e fiscais, à solução de solicitações e ao exercício de direitos. O prazo pode variar conforme o tipo de informação e a obrigação envolvida. Encerradas as necessidades de conservação, os dados devem ser eliminados ou anonimizados quando aplicável.
A proteção dos dados depende de medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a operação e dos recursos dos prestadores utilizados. Nenhum sistema oferece segurança absoluta. Se identificar um possível problema de privacidade ou segurança, entre em contato pelos canais oficiais.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD e quando aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento e acesso aos dados; correção de informações; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente; portabilidade; informações sobre compartilhamento; eliminação de dados tratados com consentimento; informações sobre as consequências de não consentir; e revogação do consentimento. Também pode apresentar oposição a tratamento irregular e peticionar à autoridade competente.
Envie sua solicitação para [email protected]. Para proteger suas informações, poderá ser necessária a verificação de identidade, limitada ao necessário. Algumas solicitações podem estar sujeitas a requisitos legais ou à conservação obrigatória de determinados registros; nesses casos, a resposta deverá esclarecer a situação.
8. Alterações nesta Política
Esta página poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços e no tratamento de dados. A data de atualização ficará indicada no início do texto. Alterações que exijam novo consentimento deverão ser tratadas de forma específica, sem presumir consentimento apenas pela continuidade da navegação.
